深圳市鑫銘東家具有限公司
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作者：cxy 人氣：5614 發(fā)表時(shí)間：2017-05-22
據(jù)了解，現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者已經(jīng)厭倦了千篇一律的辦公家具款式與風(fēng)格，定制家具已然成為了行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，在辦公家具傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式受阻的情況下，越來(lái)越多的辦公家具品牌加入到了定制家具市場(chǎng)中，現(xiàn)在我們可以看到市場(chǎng)上的家具品牌有的不僅僅是家具定制這么簡(jiǎn)單連帶著定制服務(wù)也在市場(chǎng)行展露新頭。
辦公家具定制已經(jīng)是趨勢(shì)所在，個(gè)性化的服務(wù)是企業(yè)成功之本
辦公家具市場(chǎng)是有限的，然則每個(gè)家具品牌都想分得更多的蛋糕，從而引發(fā)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)，定制家具市場(chǎng)一時(shí)之間風(fēng)云突起，每個(gè)品牌都想趁機(jī)盈利，而在這樣的情況下消費(fèi)者面臨這更加困難的選擇，那么在這樣的背景之下單單的定制已經(jīng)不能夠滿(mǎn)足客戶(hù)需求，而個(gè)性化的服務(wù)與良好的業(yè)務(wù)能力將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)勝利，鑫銘東家具就是一個(gè)成功的案例，其在2016年初就已經(jīng)意識(shí)到辦公家具定制服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)升級(jí)到服務(wù)層面，積極發(fā)力定制化服務(wù)，從而在深圳占得一席之地。
個(gè)性化的服務(wù)當(dāng)然需要企業(yè)對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售人員進(jìn)行深層次的培訓(xùn)，提高下手人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)掌握洽談的技巧，而哪些沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的銷(xiāo)售，當(dāng)消費(fèi)者問(wèn)及辦公空間規(guī)劃的問(wèn)題時(shí)，銷(xiāo)售依然只能回答產(chǎn)品類(lèi)的內(nèi)容，而無(wú)法進(jìn)一步與消費(fèi)者在思想上達(dá)成一致默契，僅停留在如何賣(mài)產(chǎn)品的層面。這也是為什么很多的辦公家具品牌同樣提出定制服務(wù)然而他們并沒(méi)有在定制市場(chǎng)上分到“蛋糕”的原因之一。
服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)究竟是什么?
既然定制家具需要結(jié)合相應(yīng)的服務(wù)才能夠在市場(chǎng)立足，那么什么樣的服務(wù)才是辦公家具品牌所需要的呢?小編認(rèn)為定制服務(wù)首先需要將銷(xiāo)售人員培養(yǎng)生銷(xiāo)售顧問(wèn)，這一點(diǎn)企業(yè)需要花費(fèi)更多的精力與資源去培養(yǎng)，只有這樣才能針對(duì)每個(gè)不同的客戶(hù)需求，性格等方面提供不同的服務(wù)，每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)不僅僅要對(duì)自己公司的產(chǎn)品相關(guān)信息了如指掌并且對(duì)于心理學(xué)也需要有一定的造旨，這有利于幫助企業(yè)給消費(fèi)者提供愉悅的洽談氛圍。除此之外，顧問(wèn)還需要通過(guò)與客戶(hù)的洽談從而通過(guò)客戶(hù)的性格以及各方面的信息，站在客戶(hù)的角度為其設(shè)計(jì)出具體的方案，唯有如此消費(fèi)者才會(huì)對(duì)品牌買(mǎi)單。
當(dāng)完成前期的銷(xiāo)售工作之后，更為關(guān)鍵的還在于售后服務(wù)上，這一點(diǎn)是很多辦公家具品牌沒(méi)有做好的，一個(gè)品牌想要讓客戶(hù)自主的為我們傳播品牌，那么，就必然需要有一套完美的售后體系，讓客戶(hù)感受到我們與眾不同的服務(wù)而驚叫連連，當(dāng)我們把服務(wù)做到超出客戶(hù)預(yù)期之后，客戶(hù)將會(huì)主動(dòng)為我們的品牌進(jìn)行傳播。然而如果你的售后服務(wù)體系沒(méi)有做好，那么后果是非常糟糕的，如果用世界上最偉大的汽車(chē)大師喬吉拉德的250法則來(lái)說(shuō)企業(yè)將失去更多的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，因?yàn)榭蛻?hù)會(huì)把他糟糕的體驗(yàn)告訴他身邊的朋友。
深圳市鑫銘東家具有限公司專(zhuān)注于辦公家具定制領(lǐng)域提供專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)與服務(wù),我們不忘初心沒(méi)件產(chǎn)品都注入匠心精神，每一筆訂單都做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，使雙方共贏。
