現(xiàn)在由于同行競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)心在辦公家具行業(yè)中售后服務(wù)顯然是非常重要的，說(shuō)的家具行業(yè)的售后服務(wù)我們不得不將宜家家具了，宜家一直以來(lái)都是以服務(wù)于設(shè)計(jì)取勝，這兩者讓我們留下更多影響的還是服務(wù)，服務(wù)中做得比較好的還有就是電器行業(yè)中的“海爾”，相信大家對(duì)于海爾這個(gè)品牌都不陌生，海爾的服務(wù)更是首屈一指其中感人的故事是在是太多了這里就不一一介紹了有需要了解的可以到百度隨意一搜。

　　同樣的現(xiàn)在在辦公家具行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，而辦公家具在國(guó)內(nèi)一直以來(lái)都比較缺乏研發(fā)創(chuàng)新能力，要想指望國(guó)內(nèi)辦公家具品牌像國(guó)外一樣研發(fā)與設(shè)計(jì)產(chǎn)品幾乎是不可能的，那么這就使得國(guó)內(nèi)辦公家具產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，各個(gè)品牌之間相互抄襲久而久之為了搶占市場(chǎng)行業(yè)必定會(huì)陷入價(jià)格戰(zhàn)的序列中，這對(duì)于行業(yè)與企業(yè)發(fā)展都是非常不利的。所以現(xiàn)在辦公家具廠商想要發(fā)展必須做到差異化。

　　很多人差異化就是要研發(fā)產(chǎn)品，這樣就會(huì)耗費(fèi)很多的資源一般的辦公家具品牌根本就沒有辦法支持，其實(shí)看過特勞特的《營(yíng)銷全書》之后你就會(huì)發(fā)現(xiàn)差異化并不一定要通過產(chǎn)品本身出發(fā)通過大量的資源去搞研發(fā)與設(shè)計(jì)，對(duì)于一些中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)可以通過一些其他的方式來(lái)做到差異化，比如之前提到的“宜家”與“海爾”他們的產(chǎn)品質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的質(zhì)量相差無(wú)幾，然而他們的銷量確實(shí)名列前茅的，這其中的原因就是他們把售后服務(wù)做到差異化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異開來(lái)。

　　現(xiàn)在對(duì)于眾多的辦公家具廠家來(lái)說(shuō)做好售后服務(wù)同樣也是一個(gè)差異化定位，只要能夠把服務(wù)貫穿到消費(fèi)者的心理，那么辦公家具品牌就能夠差異化出來(lái)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)多少避免被卷入價(jià)格戰(zhàn)的漩渦中，當(dāng)然這里如果定位好之后一定要實(shí)施而不是只聞雷聲不下雨。

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